Livraison et expédition
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Pour toute commande de 65€ TTC minimum
✅ Conditions de l'offre
Zone géographique : France métropolitaine (hors Corse)
Transporteur éligible : DPD
Validité : Applicable dès la première commande
⚠️ Important
Pour les livraisons en Corse/Belgique, des frais de port s'appliquent. Ces frais vous seront indiqués lors de la validation de votre panier.
Le mode de livraison le plus économique vous est automatiquement proposé lors de la validation de votre panier. Vous pouvez modifier ce choix jusqu'à la dernière étape de commande.
Nos modes d'expédition
| Transporteur | Zone | Délai | Poids max/colis |
|---|---|---|---|
| DPD Domicile ou point relais |
France métropolitaine (hors Corse) | 24 à 48h | 20 kg (point relais) 30 kg (domicile) |
| Colissimo Domicile, bureau de poste ou commerce |
France métropolitaine | 2 à 5 jours | Variable |
| DPD Belgique Domicile |
Belgique | 3 à 5 jours | Variable |
| Courrier suivi Boîte aux lettres |
France métropolitaine | 2 à 5 jours | Semences uniquement |
⚡ Expédition rapide
Commandes passées avant 13h : expédition le jour même (sous réserve d'affluence exceptionnelle).
En cas d'absence : nouvelle présentation ou dépôt automatique en point relais proche de votre domicile.
Retrait gratuit sur place
📍 Sans frais à notre dépôt
724 Avenue de Castres
81580 SOUAL
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Suivi de votre commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un lien de suivi vous permettant de suivre en temps réel l'acheminement de votre commande, quel que soit le transporteur.
Zones de livraison
✅ Nous livrons en :
- France métropolitaine
- Monaco
- Belgique
⚠️ Nous ne livrons pas dans les DOM-TOM
Les commandes pour ces destinations seront intégralement remboursées.
Délais et conditions de livraison
Délais indicatifs
Les délais communiqués par les transporteurs sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel. Ils peuvent varier en raison d'imprévus lors de l'acheminement.
Les livraisons ne sont généralement pas effectuées les week-ends et jours fériés.
En cas d'absence
📦 Processus de livraison à domicile :
- Première présentation à votre domicile
- Seconde tentative si absence
- En cas de nouvelle absence : dépôt automatique en point relais proche de votre domicile
⏰ Colis non réclamés :
Les colis restent en point relais environ 1 semaine. Passé ce délai, ils nous sont retournés et nous procédons au remboursement des produits commandés (les frais de port restent à votre charge).
Calcul des frais de port
💰 Une tarification transparente
Nos frais de port sont calculés selon les critères des transporteurs :
Le poids de votre commande
Plus un colis est lourd, plus son transport est coûteux.
Le nombre de colis nécessaires
- Point relais : maximum 20 kg par colis
- Domicile : maximum 30 kg par colis
✨ Notre engagement : nous absorbons une partie des coûts de transport pour vous proposer des tarifs justes et rendre le jardinage naturel accessible.
Les frais affichés incluent l'emballage, le transport et l'assurance.
Notre service client à votre écoute
🤝 Un suivi personnalisé de vos expéditions
Nous assurons nous-mêmes le suivi de chaque commande :
- Surveillance de l'acheminement
- Gestion directe des litiges avec les transporteurs
- Intervention rapide en cas de problème
Notre garantie satisfaction
Pendant son acheminement, votre colis voyage sous notre responsabilité jusqu'à sa réception.
En cas de perte, vol, retard ou dommage durant le transport, nous nous engageons à trouver une solution rapidement.
📞 Un problème avec votre livraison ?
05 63 73 17 28
(numéro non surtaxé)
Du lundi au vendredi
Vous n'avez pas à gérer les démarches avec les transporteurs : nous nous occupons de tout.
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